學會了前面3個法寶,可以稱為合格的培訓師,但是要想更加優秀,就要學會運用第4個法寶——幽默的力量,用快樂去愉悅學員。

在鷹隼計劃班中,有位來自某上市公司的講師邊強講了這樣一個故事:

有一位已婚的高富帥老板,被一位白富美的美女小芳所喜歡。交往一段時間后,小芳想后來居上,希望和老板結婚,就是希望擴大市場占有率。這超過了老板的預期,于是引起了市場混亂,這樣,原來的投資變成了不良資產。后來這位老板終于想到一個辦法,推薦這位美女去某商學院讀EMBA。這位美女又和另外一位高富帥好上了,也就是找到了新的投資機會,于是和原來的老板順利分手了。這對于原來那位老板來說,就是順利地處理了不良資產。

這個故事給我們什么啟示呢?

我們公司剛剛上市了一款新產品,如何提高占有率呢?

這就是接下來我要和大家分享的主題“抓住市場機會,提高占有率”。

這是網上一個著名的段子,邊強老師把它進行了改編,同時發揮了自己的S型特質,不動聲色、似笑非笑地講完這個故事,把本來很枯燥的產品知識介紹得生動有趣,受到大家的熱烈歡迎。這就是運用了幽默的力量。

(1)幽默的兩大步驟

①論據故事化

將AGC模式改為ASC模式。

ASC模式:A(argument),論點;S(story),故事;C(conclusion),結論。

論據有很多種,很多素材都可以作為論據,在這些論據中,什么東西更有吸引力呢?就是故事。培訓師要學會把論據故事化,這樣培訓過程就變成了三步:第一步,提出觀點(A);第二步,用故事論證(S);第三步,得出相應的結論(C)。

②故事幽默化

將ASC模式變為AHC模式。

AHC模式:A(argument),論點;H(humorous story),故事;C(conclusion),結論。

有趣、幽默的故事更能吸引人。有些人天生具有幽默感,這種人只要在場就會充滿吸引力,只要一說話,聽眾就會發笑。這樣的老師授課非常受歡迎,培訓就像演小品,大家都很愉悅。相反,有些培訓師就過于嚴肅,讓學員感覺很難受。

(2)幽默的注意事項

①幽默不是滑稽

滑稽:正在進行的時候會讓人發笑。

幽默:結束了才讓人發笑,時間隔得越久,幽默效果越好。

幽默只需要幾個詞語或者一兩個表情就可以產生,而滑稽往往需要很多夸張的身體語言和怪異的聲音。

幽默是智慧,通過出其不意的做法引起積極的反應。

滑稽是搞怪,通過夸張的言行吸引眼球。

比如,趙本山是幽默,留下了很多經久不衰的名言;

而小沈陽就是滑稽,通過夸張的表情、聲音、著裝來引起大家的哄笑。

②幽默要適度

幽默像味精,會讓你的培訓味道更好。

但并不是每盤菜都需要加味精,同時,也不是味精越多越好。幽默要適合主題,不同的主題對幽默的要求是不一樣的。如果培訓的主題很嚴肅,最好還是少幽默。

(3)幽默的兩種方式

①選擇幽默的案例

在課程設計的時候,要選擇那些幽默的故事和案例。在我們的課程設計與開發訓練班中,就要求學員在已有的課程基礎之上,加上一些具有幽默效果的案例。

②表達方式幽默

這要結合聲音和身體語言,相對來說有些難度。讓培訓師取得趙本山、周立波一樣的幽默效果,很難,甚至可能會適得其反,畢竟培訓不是演戲。因此,培訓師大可不必為自己不能讓學員笑得滿地打滾而自責,也不要因為學員聽了故事哄堂大笑而竊喜,說不準那是喝倒彩呢。

(4)幽默的兩種類型

一種類型是有聲的,如笑話和有趣的故事;一種是無聲的幽默,主要依靠表情和身體語言。無聲的幽默比有聲的要求更高,難度更大。培訓師的幽默主要以有聲的為主。

①笑話

笑話的文字很簡單,三五句話就可以帶來愉悅的效果。

②有趣的故事

有趣的故事比一般的笑話內容更多,更有情節。可以說,笑話一類的幽默只是一種點綴,是“開胃的小菜”,而幽默的故事才是“大餐”。

(5)選擇幽默的原則

①符合主題

幽默要為主題服務,不是為幽默而幽默。幽默的“身份”屬于“論據”,必須符合“論據”的要求。

②便于表達

選擇的幽默一定要便于表達,如果表達都成問題,怎么能有好的結果?

③便于理解

要選擇絕大多數學員能夠輕易理解的幽默。培訓不是為精英分子服務,而是要服務于絕大多數普通學員。因此,選擇的幽默要讓大家都能明白,不然就會導致一部分人哈哈大笑,另一部分人卻兩眼迷茫。

(6)幽默的三種來源

①借鑒的幽默

影視作品,尤其是小品、相聲中這樣的幽默例子很多,“這個可以有,這個真沒有”“此處省略×××字”。另外,“感腳”“孩紙”“女漢子”“屌絲”這樣的網絡用語,也有一定的幽默效果。

需要注意的是,引用幽默要有新意。

②改編的幽默

改編幽默可以防止出現“啞彈”。將幽默的故事或者笑話進行改編,為己所用。

簡單提示一下改編故事的方法:改主角,改情節,改結果,改表達方式。

③原創的幽默

開自己的玩笑,或者是開自己身邊關系好的人的玩笑,或者是拿成功人士開玩笑。

如果你足夠成功,完全可以開自己的玩笑。敢于嘲笑自己,是幽默,是智慧,更是胸懷。只不過,要掌握時機。

(7)運用幽默的技巧

①不要過分推銷

在講故事以前,不要過分推銷。

什么叫過分推銷?“我這有一個非常非常有意思的故事”“我講一個我講過的最有意義的笑話”“有一個故事,我有生以來感受最深刻的故事”“我有一段刻骨銘心的經歷”等類似的話,都屬于過分推銷,太高的期望可能會帶來失望。故事本身才是主菜,大家需要的是主菜,就直接上菜吧。

②不要過分謙虛

適當的謙虛是可以的,但是不能過分。過分謙虛可能會降低聽眾的期望,也有可能讓聽眾喪失興趣。

③直接開始

講故事時可以開門見山,直接開始:“我遇到這樣一件事情”“我聽過這樣一個故事”“這里有個故事”“有個故事”。最好是一句引子都不用,用故事本身去吸引人。

當然這樣做存在一定風險,如果學員的注意力沒有集中,直接講故事有可能導致開始的部分學員沒聽到,對后面有影響。避免產生這種情況的方法有兩個:

第一,在講故事前故意停頓,用眼神照顧全場,不要說話。這種突然的停頓,會讓其他人都停下來,等你的下文。當大家充滿期待地看著你的時候,就是你講故事的最好時機。

第二,為了避免最開始的部分沒有被人記住,可以把最開始的部分設置為不重要的內容,這樣就算學員沒有記住,對后面也影響不大。

④描述重點,淡化枝葉

講故事的時候,要淡化細枝末葉,只對重要的情節進行描述,防止學員轉移注意力,節外生枝。

⑤提煉內涵

將故事進行升華,讓大家從故事本身跳出來,掌握故事的真正內涵。故事,是為主題和觀點服務的,只有賦予內涵才有真正的生命。

⑥注意語速,清楚是第一要素

清楚是幽默的第一要素,同時要控制語速,有適當的停頓。想象一下,本來設計了一個非常棒的幽默段子,就是因為大家聽不懂其中的某些字,或者沒有聽清楚內容,就變成了啞彈,多么遺憾。

⑦身體語言的配合

首先要注意你的眼睛,盡量和全場學員有交流和互動。不要對著天花板或者地板講,也不要自言自語。要適當地配合一些身體語言,包括走動和手勢,只是不要太夸張,太夸張就是滑稽了。

⑧合理應對“啞彈”

如何應對“啞彈”,這是很多培訓師都需要面對的問題。

方法1:把引線給學員,讓他們引爆

如果你講某個幽默時,就猜測會有學員知道這個故事,與其讓學員說出來,不如你先說出來,或者由你讓學員說出來。

方法2:讓學員引爆,但是由你公布爆炸的結果

就是由學員把故事的結果說出來,但是由你來闡述這個故事的意義。

總結:

加強論證、賦予情感、設計新意、運用幽默四個方法,既是課程開發的內容,也是課程設計的內容,缺一不可。

今天的內容就到這里啦!

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摘自:《培訓師21項技能修煉》